Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO BATU LICIN)

PT. KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) membuka peluang karir yang menarik bagi Anda yang ingin berkontribusi dalam dunia keuangan dan layanan pelanggan. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO BATU LICIN), Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui layanan yang berkualitas.

Bergabunglah dengan tim kami di KB Finansia Multi Finance di Batu Licin, Kalimantan Selatan, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan solusi keuangan yang terbaik. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan berkomitmen untuk mencapai target bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memelihara hubungan dengan pelanggan secara aktif dan proaktif.
• Memberikan layanan pelanggan yang ramah, responsif, dan berkualitas tinggi.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengkoordinasikan dan memfasilitasi proses kredit untuk pelanggan.
• Mengelola dan memantau portofolio pelanggan secara berkala.
• Membuat laporan dan analisis mengenai kinerja layanan pelanggan.
• Mengikuti dan mematuhi peraturan serta kebijakan perusahaan yang berlaku.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Ekonomi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam posisi yang serupa di perusahaan keuangan atau layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan keuangan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan software seperti Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau keuangan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait